作者：区咏贤 行政合伙人

最近在知行平台上认识了很多来自全国各地的律所行政人员，他们有的是律所规模上几百人的大律所主管，也有是小几十人的律所行政人员。一帮人就都会聊起案件、档案管理，也有是关注行政团队运营的事情。

春节前，群里就关于如何管理你行政团队的人的？如何考核团队成员？遇到行政人员工作问题怎么处理？怎么提要求等。群里大家都表示了自己的一些看法，也想听听别人的想法。

我也就这个问题思考过，在近几年，我看到了现在律所行政职场生态确实变得比过往好了不少，很多主任都认同及依赖行政人员提供的支持，薪酬也提升不少。

对于行政人员，我也在相信有更好的职业未来，也欢迎更多新的毕业者加入行政行业。对于初入行的行政小白，怎么能在考评中更能体现优秀、或者工作中如何自处及自我觉察。

我作为一个从律所行政小白的过来人，这几年累积的经验，我也希望能提供几点建议去帮助行政新人。

1

学会找WHY的精神

刚入职的行政人员，会被分配到不同的任务，如：一本法律期刊的设计。传统套路是：律师提供文书，行政找设计排版，报价、核对、印刷。

但其实在做一本期刊前，最重要是想律所为什么要做这本期刊（目的）？想要呈现什么内容？受众是什么？风格定位是怎样的。

虽说行政人员做的事情都是很琐碎，但是背后也一定有目的，一定要去找why！不做一枚工具人，做一个思考者，同时去了解确定问题答案。

2

可以允许有状态不佳，但是要学会调整。

持续保持高强度工作状态，并且长期高度自律我认为对于普通人非常难实现。有的时候不单行政人员，可能连律所主任也会有工作状态不佳，想休息的时候，这些都是人性。

对于初入律所的行政人员，有时候会工作强度太紧绷，最后会因为长期太忙，价值体现不高而心生离意；也有的是一直都是摸鱼状态，对个人职场成长百害无一利，浪费的光阴。

对于自己状态不佳时，适当的接受工作状态是有起有伏，一步步去找回自己比较擅长的工作去提前兴趣或者是找一些简单、重复性的工作去过度一下。

3

正确认识每个岗位的工作责任与内容

对于入职的行政人员来说，一定要对自己及团队里人员的工作岗位承担内容及责任要有所认识。

例如，行政主管的他们的工作重点：根据律所发展方向、主任意向去做一些计划的框架，就如同律所整体的内务管控、决定方案。行政人员更多的是做辅助性工作、前期工作准备。

如果作为一位行政人员如做一次集体采购，行政人员的前期就是要做好：多找几家公司，多比对价格，提出自己的想法，去让行政主管做选择或者是提出修改的方案的前期工作。

若行政主管直接去亲力亲为去做前期准备工作，那作为行政新人就必须留意了。因为这有可能是，1、很急；2、没有得力助手。（2的可能性很大）

要成为未来的行政主管，必须经历过新手阶段，去遇事处理事情，得到进步的空间。因此，年轻行政人员一定要摒弃，自己只做前期工作，没有发展空间的想法。要做对现有工作岗位阶段的认识，以辅助心态，逐步累积，将来经验丰富的你也能独当一面。

4

寻求帮助时，

是否真的想过几种方法都解决不了？

很多初入职场的行政人员都会犯一个误区，就是经常说困难，处理不了。其实，工作上会遇到一些困难时在所难免，虽然说“遇事不懂，要请教”但是，很多小白很喜欢一遇到一点事情，就直接告诉上级，这个事情解决不了，询问她想过什么方法，哑口无言。

所以，寻求帮助前，自己要先想想！再想想。当然不能想着想着就不了了之~经过思考后，确实解决不了还是积极及时的寻求帮助。因为有些时候，困难的工作可能真的是跟经验有关。

5

允许忘事，

但是一定要找办法记事。

行政人员工作这么碎，有的时候忘记还是很正常的。所以一定要想办法记住事情，特别是重要事情，不管是笔记本记录+日历记录+电话提醒。

特别重要的事情，例如重要接待、项目内容申报时效等。重要事多找几种方法去记住，日常琐事有时候当时没有急着做，后期也要翻开笔记本去回看一下。

6

粗心是不可避免的，

但是对做事的敬畏一定要有。

我还那句话，出错是在所难免的~我们要保证少点出错率，特别是在重要的文书、文件、内容上一定要避免错误。这其实是对工作的一种敬畏感的体现，再急的情况下，重要文件一定要复核，不行就找个小伙伴复核。

同时，行政人员自己在做文件，特别是给上级汇报工作时的数据、错字都记得要检查。不然一看报告各种零星错误多尴尬？有的领导会直接叫你过来骂一顿，有的默默改了，给你打了个粗心大意的标签，重要事情就不敢给你担大旗，损失重大啊。

7

面对他人意见，不主观抗拒，

客观看待，正确分析。

行政人员经常是会跟律师、供应商、团队成员去打交道，有的时候也会产生一些矛盾或是不愉快在所难免。就如同：一位律师跟你吐槽说你们这次的活动哪里做得不好，作为辛辛苦苦一场活动完美落幕下来，一些小事情的吐槽，或许心态消极的人会认为这个律师吹毛求疵，但反过来看，客观情况是，还有更好的地方可以完善，他是在为了下一次活动办得更好而提供了建议。

只是他提建议的方式或者语气并不是非常让人容易接受，不过出发点一定是好的。我一直相信一个原理，没有无缘无故挑刺的人，正面看待问题，有些人为你好的方式，就是直截了当告诉你，你不好的地方，期待你的改进。

但，如果一下子就进入消极拒绝接受意见，则是对未来工作的很大一种障碍。虽然不是每一次人家提的意见都有道理，但是听下去，自行客观分析才是正确面对反馈时的态度。

对于一个行政人员要成为一个行政主管或更高级别，都是在每一次的成长中累积经验。有过沮丧，有过迷茫，时间让我们开始学习懂人、懂己，知世故而不世故的积极心态是很难得的，行政工作就是一点点发光，一点点成长的过程。愿，我的几点建议能帮助到在行政工作途中有疑惑的你。

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