可以预知的是，2020年的新型冠状病毒疫情对我国各行各业，都有很大影响，法律服务行业也不可能独善其身。但不可预知的是，这次疫情对我国的经济到底会导致多大的重创，对法律服务行业又会带来哪些变革。疫情之下，我们如何应对由此带来的冲击和影响，可能是未来数月中我们需要不断尝试和努力的事情。今天，说说我个人的想法，抛砖引玉，期待能够看清局势，具有远见卓识和商业敏锐度的同行来分享他们的观点。

新冠病毒疫情之下，广东省省政府下发《关于企业复工和学校开学时间的通知》，各类企业复工时间不早于2月9日24时，律所当然也包括在内。至此，各律所也纷纷发布通知，有的律所将上班时间调整为2月10日。而有的律师则采取了折中的方式，2月3日至7日在家办公，2月10日起回律所上班，方图也是采取了这种方式。

但我们需要进一步思考的是，2月10日回所上班后就可以恢复往常的上班氛围吗？你敢去食堂吃饭？还是敢去异地出差？还是敢大家八啦八啦的聚餐吃喝？显然，国家规定的复工时间只是最低底线，但疫情要完全控制，人们要恢复正常的工作生活，可能还需要2个月左右的时间，甚至更长。

新型冠状病毒的疫情给中国经济带来多大影响，现在谁也说不好，部分行业如餐饮、培训、旅游等，陷入寒冬几乎是难以避免的事。但从2003年的非典来看，阿里巴巴的崛起、淘宝的诞生、京东的转型都是危机中焕发的生机。变革无法避免时，根据大环境来调整我们的工作思维和运营模式显然是非常必要的。既然大势如此，不如顺势而为，借此时机调整团队工作模式，将全线下工作向线上+线下结合的方式转变。

方图在过去两年时半的时间里，一直采取的是律师不定时工作制。取得执业证后，律师可以选择在家、办公室、咖啡厅等地点办公，也没有几点上班几点下班的要求。但是每周一上午全部同事要回所召开复盘会，每周五下午要回所参加内部的培训会。通过两年半时间的践行，有利也有弊，通过该模式既有吸引到优秀的人才，也有导致人才的遗憾流失（因为不定时工作制必然需要有相应制度来体现律师的工作痕迹，就这导致部分律师对制度的不认同。）

总体而言，我们认为线上办公替代部分线下办公是一种利大于弊的工作制度，且从长远发展来看，利远远大于弊，特别是对于人才吸引、异地合作、工作创新等。

原本春节之后，是律师拜访客户的高峰期。新年伊始，大家见面聊聊，沟通新年维权计划，汇报在办案件进展。既能维持感情，也能开拓思维，促进合作。今年的情况，显然传统的拜访模式难以配套。

但是交流是非常必要的，我们在工作中，客户往往不只是客户，更是朋友、盟友。疫情之后，人与人更需要感情的传递和交流。

所谓“云”拜访，与电话沟通是有所区别的，应当是一种正式的拜访。需要预约客户时间，有相应的视频会议设备，这样才能有良好的场景体验。其次，也是最重要的，要有主题有材料。我们的拜访不仅仅是新年问候，和灾难过后的心有余悸，还应当包括业务的交流、案件的反馈、工作的汇报。所以“云”拜访应当是一种正式的拜访，有预约、有明确时间、有会场、有主题、有材料、有工作计划，还有会议记录。

传统的律师洽谈案件，一般是与客户约上时间或到你公司或到我律所见面洽谈。今年开工后，我们需要面临一个挑战就是：线上洽谈、线上展示。相信这也会是未来的趋势，不如趁此时机，好好修炼。

如何才能做到线上洽谈的可视化、有形化？这意味着我们不能像过去那样，什么方案也不做，直接张口跟客户谈，更不能思路也不谈就直接报价。因为线上咨询解决了人力和时间成本，也拓宽了客户的律师圈，客户可以一天约谈几个律师，信息更透明，对内容的要求就更高。因此，PPT是必不可少的、良好的视频会议工具是必不可少的。谁能解决线上洽谈的可视化和有形化的问题，谁就获得交易优势。

线上替代线下（至少一部分）在各行各业都是大趋势，即使没有此次疫情，律所研发线上咨询、线上展示的服务方式，也很必要。因为法律服务线上交易，这一天，迟早会来。

疫情过后，企业的重点必然在于恢复生产建设，没有时间关注诉讼，更别提主动发起诉讼。律师如果不能改被动服务为主动服务，业务会更加艰难。况且，在企业忙于基础生产建设时，我们更有义务为企业的经济建设提供更好的法律服务。

 01   在办案件积极推进，主动汇报。

对于疑难案件，更需要律师站在统筹位置，对案件的法律和非法律因素做全局思考，主动推进并反馈客户，而不是等客户来催。未来几个月，客户可能都不会来催你案件的进展，但是如果我们因此没有消息，等到客户闲下来，就会开始考虑换律师了。

 02  新案件的开拓。

以往我们对于新案件的开拓，往往是被动式的，都是客户有问题了来找我们，我们出方案、谈价格、确定委托。显少有我们主动去帮客户挖掘线索，开发案件。但我们不妨想一想，2020年2月9日，广东企业正式开工后，他们第一件事要做的是什么？营销、生产或内部建设，肯定不是坐在那里想有什么案件可以启动，这大约是两个月以后的事了。那这两个月内律师做什么？不如趁此机会，改变思维，把被动承接业务改为主动挖掘。

 03  为客户创造价值和收益。

以知产律师为例，知产诉讼客户获得的主要是市场净化的超额利润，而非被告填平损失或返还侵权获益的直接利润（因为实际获赔往往低于品牌损失）。这个游戏规则在以往企业可能可以接受，但倘若经济下行，企业要支付高额成本去提起没有直接获益的诉讼，企业诉讼的门槛提高，部分企业则不愿提起诉讼，从而影响法律市场。

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在此情况下，客户对于法院判赔和实际执行收益则有更高要求。因此，对于知产律师办理案件能否获得高判赔的判决，并且实际执行到位则提出了更高要求。倘若经济真的下行，山寨厂风雨飘摇，本身法院的判赔额也可能受到影响，这就对律师提出了更加严峻的挑战。当然，从另一方面来想，也是一次洗牌，能够坚定地在一个点钻研下去的人，风雨过后会走得更稳。

互联网对这个时代的冲击，是使线上商城代替了很大部分的线下商城，李佳琦、李子柒等个别网红，主播的吸金能力远超实体工厂和明星。互联网、线上是不可逆转的趋势，而新冠病毒事件会加速线上模式的发展。

法律服务是一个传统的行业，我们在对接互联网时，一方面会隐约感觉到有商机，一方面又会觉得无从下手。比如现在火爆的快手、抖音，很多法律人也会思考能否通过短视频或百度推广营销，但思考过后得出的结论却是，由于法律服务的专业性，合作需要较高的信任度以及受到地域限制，在短视频平台，很难实现转化。即使可以转化，指向的也是婚姻、家事、劳动、交通等个人业务，不能带来高端的企业业务，投入产生值不高。所以，虽然有律师在百度推广或短视频平台享受到红利，但大部分同行仍然还在观望中。

但是百度推广、快手、抖音并不能涵盖线上营销，这些手段不能带来流量转化，并不代表律师行业不适用线上营销。国内多家律所的公号走红给律所带来的知名度的影响显而易见。“线上红利”，仍然，且应当是律所合伙人不断去思考和尝试的问题。

一方面，虽然微信公众号的红利期已过，但针对法律界，目前并没有比微信公众号更好地展现渠道，所以微信公号仍然是律所应当尽心经营的平台。另一方面，无论是微信公众号还是其他渠道，都只是信息的传递渠道，始终内容为王，律师可以在线上课程营销方面多下功夫。

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律所的线上课程可以是面向同行，树立专业形象，扩大影响力。更重要的，是要针对客户设计贴合企业需求的课程。我们在日常法律服务中，如要为企业上课，分享某个课题的法律知识，企业内部要同时召集法务部、广告部、销售部、设计部的同事，在同一个时间一起来听律师讲课，是个大工程。好不容易召集到一起，各部门需求不同，律师讲的内容也难达到高度认可的程度。线上课程则可以解决这一弊端。

举个例子，假设A企业想邀请我们到公司讲一场《新广告法下如何避免构成虚假宣传》的课程，其内容主要涉及法务、设计、文案、销售、行政以及各部门管理人员等，人数约50余人。但销售人员长期出差，各部门的负责人也非常忙碌，历时两月仍未能安排到时间，最后不了了之。

线上课程可以这样操作：

首先，我和A公司法务部负责人对接，了解公司希望听课的内容以及公司目前面临的主要问题。接着，我再根据公司提供的素材和各部门反馈的问题制作课件。课件完成后，我与法务部同事当事沟通或试讲，双方再根据讲课内容做出进一步的调整，然后制作完整的课件。课件完成后，发送给企业，由企业内部组织各部门交流、学习。

最后，律师再根据法务部收集企业同事听课后反馈的问题，做出解答，形成闭环。这种一对一的线上课程，能够实际解决企业所面临的问题，取得的效果并不会低于线下课程，是律师为企业开展线下课程的一个非常好的补充手段。

以上只是提供一种思路，线上营销的方式还有很多，视频远比文字更能有效传递信息。而且，视频营销方面大家还都处在初级阶段，并没有谁远远走在前面，个人浅见律师如能在这方面细心钻研，视频营销所取得的迅速影响力远大于公号文章，也可作为与公号文章一静一动，一张一弛的利器。

此次病毒事件，律师作为一个普通人，能做的很有限。我知道很多同行都有捐钱或捐物资，大家奔走相告，积极呼吁，闭关在家，包括我自己和身边的很多人。这些其实都是作为我们一个普通个体和一个中国人的正常反应。但作为律师职业这个群体，我们还可以去帮助这个行业的其他同行。如果说疫情之后，我们的事业是寒冬，那湖北特别是武汉律师可能会陷入冬眠。

面对这样的情况，我们能做什么？我想一方面，各地律协可以组织前去考察、交流，确实地提供一些我们所能提供的帮助。另一方面，作为一个律所的个体而言，加强与武汉律师的合作非常必要。从模式的引出，信息的开放，业务的直接合作都是值得我们探讨的。第三，武汉如果面临经济难题，武汉的年轻律师有可能会向外溢出，我们能否承接武汉外溢人才，于我们而言是机遇，也是责任。

灾难来得如此突然，让我们始料不及。灾难之后的重建和市场格局的变化，亦非我等所能预见。时代的车轮不可阻挡，人生起落在所难免，我们唯有拥抱变化、不计得失、落棋不悔、勇往直前……